O panorama dos serviços offshore na Tailândia

O presente documento tem como objetivo explorar o panorama dos serviços offshore em Banguecoque e a sua adequação como local para serviços offshore em geral. Esta investigação destina-se a estudantes investigadores e empresas interessadas na Tailândia como local de prestação de serviços offshore. A globalização proporcionou uma oportunidade para os países em desenvolvimento beneficiarem de uma nova divisão internacional do trabalho e há pouca investigação existente para avaliar até que ponto as empresas estão a escolher a Tailândia como um local viável para a produção de serviços offshore. Foram recolhidos dados sobre empresas de serviços offshore e realizadas entrevistas com especialistas do sector académicos e funcionários públicos em Banguecoque na Tailândia e na Europa durante um período de seis semanas a partir de janeiro de 2014. Os resultados sugerem que o panorama dos serviços offshore da Tailândia é constituído principalmente por serviços menos avançados de externalização de processos empresariais (BPO) mas com uma presença substancial de serviços mais avançados de externalização de tecnologias da informação (ITO) e de externalização de processos de conhecimento (KPO). A aptidão da Tailândia para a prestação de serviços offshore foi contestada tendo muitos participantes apresentado um prognóstico negativo.