O papel das estratégias de marketing na indústria das telecomunicações

A afirmação de que o negócio é a guerra é melhor enfatizada neste estudo comparativo das duas empresas de telecomunicações rivais no Malawi TNM e Airtel. Através das suas estratégias de marketing agressivas as duas empresas envolveram-se numa perseguição ao gato e ao rato superando-se mutuamente no processo. A TNM foi a primeira a iniciar as suas actividades no Malawi em 1995. A Airtel chegou quatro anos mais tarde mas em poucos anos conseguiu ultrapassar a TNM em termos de quota de mercado e de margens de lucro. A TNM nunca desistiu e continua a lutar para tentar recuperar a glória perdida. O estudo examina as diferentes estratégias empresariais e de marketing utilizadas neste processo.