O papel das motivações online na intenção do consumidor de comprar online

Apesar do aumento contínuo nas vendas do comércio eletrónico de retalho muitos ambientes de retalho online que utilizam soluções de comércio eletrónico não conseguem atingir as suas metas de lucro. A revolução do comércio eletrónico cria um mercado altamente competitivo no qual as empresas têm de trabalhar arduamente para manter a sua existência num mercado onde os consumidores têm muitas opções para comprar um produto ou serviço. A rentabilidade a longo prazo das empresas num mercado competitivo depende da sua capacidade de atrair e manter consumidores fiéis. Para estas empresas compreender o impacto dos fatores motivacionais das compras online permitirá-lhes conceber uma estratégia de comércio eletrónico eficaz que envolva os consumidores na sua loja online. De um modo geral este livro melhora o seu conhecimento sobre os fatores que levam os consumidores a fazer compras online como funcionam e quais as suas implicações para os clientes e retalhistas online.