O silêncio no sector da micro-hotelaria da China

Este estudo quantitativo examinou o impacto do esgotamento profissional na intenção de desistir silenciosamente de 423 trabalhadores de microentidades que operam no sector hoteleiro da China. Os quatro componentes principais do esgotamento profissional - exaustão emocional distanciamento mental deficiência cognitiva e deficiência emocional - foram medidos através de um inquérito. Os resultados da análise de correlação e regressão mostraram que o esgotamento profissional previa positivamente a intenção de desistir silenciosamente. O comprometimento emocional teve a influência mais forte. Além disso a satisfação no trabalho mediou a relação entre o esgotamento profissional e a intenção de desistir em silêncio. Os resultados fornecem informações sobre como lidar com a desmobilização dos trabalhadores através da prevenção do burnout e da melhoria da satisfação no trabalho em microentidades chinesas. As limitações incluem dados auto-reportados e uma conceção transversal. É necessária uma investigação longitudinal para estabelecer a causalidade entre as variáveis.