Książka przedstawia usługi świadczone przez banki i omawia przepisy dotyczące obsługi klienta. Przedstawia również opinie klientów na temat ich zadowolenia z różnych usług świadczonych przez banki. Omówiono w niej również problemy klientów związane z różnymi usługami oraz sugestie dotyczące poprawy jakości usług. Książka poświęcona studium przypadku zadowolenia klientów w bankach spółdzielczych w Indiach stanowi źródło informacji dla bankierów specjalistów ds. CRM naukowców i badaczy.
Piracy-free
Assured Quality
Secure Transactions
Delivery Options
Please enter pincode to check delivery time.
*COD & Shipping Charges may apply on certain items.