Ocena narzędzia e-commerce typu open source dla małych i średnich przedsiębiorstw w Makati City na Filipinach

Głównym obszarem badań jest „Ocena narzędzia e-commerce typu open source dla małych i średnich przedsiębiorstw w Makati City na Filipinach a celem badania było zbadanie przydatności akceptowalności i kompetencji narzędzia FreeCRM w ocenie właścicieli administratorów IT i użytkowników CRM w oparciu o ich potrzeby takie jak wymagania biznesowe koszt łatwość obsługi i niezawodność. W badaniu zidentyfikowano problemy napotkane przez respondentów podczas korzystania z narzędzia FreeCRM a także zaproponowano plan działania który przyniesie korzyści MŚP na Filipinach. Zastosowano metodę badawczą opartą na opisie; badacz wykorzystał metodę doboru nieprobabilistycznego poprzez dobór wygodny oparty na wygodzie i dostępności. Respondentami byli właściciele administratorzy systemów i użytkownicy CRM którym przekazano kwestionariusz wykorzystany do zebrania danych. Dane zostały przetworzone przy użyciu rozkładu procentowego i częstotliwości odchylenia standardowego rankingu i średniej ważonej. Wyniki badania wykazały że narzędzie c-Commerce typu open source (FreeCRM) jest ogólnie akceptowalne dla respondentów pod względem wymagań biznesowych kosztów łatwości obsługi i niezawodności.