Ocena użyteczności złożonych systemów

Użyteczność jest czynnikiem decydującym dla najróżniejszych produktów. Jednak typowe przykłady opisujące koncepcje i metody oceny użyteczności to często proste aplikacje takie jak sklepy internetowe lub strony internetowe. Natomiast niniejsza książka zajmuje się bardziej złożonymi przykładami takimi jak systemy analizy informacji i podejmowania decyzji. W przeciwieństwie do prostych aplikacji systemy te mają zupełnie inne właściwości i wymagania dotyczące obsługi ze względu na złożone zadania które wykonują co ma również wpływ na ocenę użyteczności. Na podstawie rzeczywistego przykładu wewnętrznej aplikacji analitycznej do danych z eksploatacji aplikacji pokazano w jaki sposób można wykorzystać klasyczne metody oceny takie jak testy użyteczności i metryki do pomiaru użyteczności aby osiągnąć poprawę użyteczności.