Ocena wdrożenia e-pieczęci w procesie celnym w Tajlandii

Departament Celny Tajlandii wyznaczył sobie cel organizacyjny jakim jest osiągnięcie statusu „celnego organu światowej klasy poprzez usprawnienie systemu pracy zakresu obowiązków i odpowiedzialności w celu promowania najlepszych usług i skupienia się na orientacji na klienta. Projekt pilotażowy wykorzystania e-pieczęci w systemie bezdokumentowym dla e-celnego w procesie transportu towarów w strefie wolnocłowej. Departament Celnego Tajlandii i firma Western Digital koordynowały w latach 2007-2011 testy kontroli transportu towarów między trzema parkami przemysłowymi: Nava Nakorn Bang Pa-in i Hi-tech. Badanie miało charakter jakościowy i wykorzystywało trzy metodologie: badania dokumentacyjne obserwację uczestniczącą i wywiady pogłębione. Projekt zakończył się sukcesem ponieważ zarówno rząd jak i sektor prywatny współpracowały przy projektowaniu systemu. Wszyscy zainteresowani pracownicy zaakceptowali system na najwyższym poziomie w trzech zmiennych: zgodności z polityką organizacji skuteczności systemu oraz umiejętnościach roboczych interesariuszy. System ten można ulepszyć do ogólnego użytku w przyszłości.