Operatives Controlling in Kfz-gewerblichen Werkstätten auf Basis einer Balanced Scorecard

Diplomarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Controlling Note: 2 Fachhochschule Technikum Wien Sprache: Deutsch Abstract: In einer stark globalisierenden Welt und mit rasant wachsenden Märkten wie Russland China Indien ist die Wettbewerbssituation für die gesamte Automobilbranche in Österreich deutlich angespannter. Daher ist es von entscheidender Bedeutung geworden kosteneffizient zu arbeiten um auch in Zukunft weiterhin liquide und profitabel zu sein. Weiters verzeichnen Klein- und Mittelbetriebe (in Folge mit KMU abgekürzt) in Österreich in den letzten Jahren in diesem Sektor ein stagnierendes Wirtschaftwachstum (vgl. www.statistik.at 2008) welches sich auf einen gesättigten Markt zurückführen lässt. Um dennoch die zwei wesentlichen Eigenschaften Liquidität und Profitabilität weiterhin garantieren zu können ist es erforderlich Kennzahlen anzuwenden bzw. zu entwickeln die diese Eigenschaften messbar machen. Somit ist Controlling zu einem wesentlichen Faktor in einem Unternehmen geworden. • Doch was ist unter dem Begriff Controlling zu verstehen? • Wann ist ein Betrieb mit einem funktionierenden Controlling ausgestattet? • Inwieweit ist Controlling bereits in der österreichischen Kfz-Branche vorhanden bzw. findet es schon Anwendung? All diese Fragen und deren Beantwortung bilden die Ausgangssituation für eine wissenschaftliche Untersuchung. Im Speziellen wird dabei der Fokus auf Klein- und Mittelbetriebe der Kfz-Branche gelegt und ein geeignetes Controllingmodell entwickelt. Dieses soll aufgrund der besonderen Gegebenheiten der Betriebe unter Beachtung eines sinnvollen Kosten- Nutzen-Zeitaufwand-Verhältnisses erfolgen. In einem Bericht der KMU Forschung Austria sind 23% aller KMUs in einem katastrophalen betriebswirtschaftlichen Zustand mit dringendem Handlungsbedarf (vgl. KMU Forschung Austria 2008 S.2). Gründe dafür sind oftmals die fehlende Zeit oder das fehlende Geld um sich extern beraten zu lassen sowie der fehlende betriebsw