Optymalizacja propozycji wartości usług hotelarskich

Niniejsze badanie analizuje integrację zasad projektowania w strategicznym wdrażaniu oprogramowania w celu optymalizacji propozycji wartości w sektorze hotelarskim. Skupiając się na Haarnio Oy fińskiej firmie specjalizującej się w rozwiązaniach signage badanie bada w jaki sposób określone zasady projektowania w szczególności projektowanie zorientowane na użytkownika oraz integracja procesów cyfrowych i ręcznych mogą zwiększyć zadowolenie klientów i wydajność operacyjną. Wykorzystując metodologię ilościową dane zebrano za pomocą ankiet internetowych skierowanych do klientów końcowych. Wyniki wskazują na wysoki wskaźnik wykorzystania narzędzi cyfrowych przy czym najczęściej wykorzystywane są platformy rezerwacyjne. Kluczowe funkcje zorientowane na użytkownika takie jak spersonalizowane rekomendacje i ulepszone mapowanie były wysoko cenione co wskazuje na znaczenie dostosowania funkcjonalności oprogramowania do preferencji użytkowników. Zidentyfikowane wyzwania obejmują kwestie integracji technicznej przejrzystości cen i projektowania interfejsu użytkownika co sugeruje obszary wymagające poprawy. Badanie kończy się praktycznymi zaleceniami dotyczącymi ulepszania oferty cyfrowej i przyszłych kierunków badań w celu zapewnienia trwałego wzrostu i wzbogacenia świadczenia usług w branży hotelarskiej.