Orientação de marketing no mercado grego das telecomunicações

Neste livro investigamos a importância da orientação de marketing nas empresas e em especial no sector das telecomunicações. Como é que uma orientação de marketing bem sucedida pode contribuir para um melhor desempenho e produtividade como é que uma empresa pode diferenciar os seus serviços dos dos seus rivais como conseguir relações duradouras com os clientes e contribuir ainda mais para o bem-estar das sociedades modernas. A investigação incide especialmente no mercado grego das telecomunicações na sua transição do monopólio estatal para a privatização e no papel da Comissão Helénica de Telecomunicações e Correios (E.E.T.T). O método de investigação utilizado e os resultados são bastante surpreendentes pois revelam o grau de adoção da orientação de marketing na indústria grega das telecomunicações em comparação com a empresa líder que detém a maior quota de mercado.