Papierloses Büro. Ein Ding der (Un-)Möglichkeit

1 Einleitung2 Grundlagen und Definitionen2.1 Dokumenten2.1.1 Dokumentenmerkmale2.1.2 Elektronische Dokumentenarten2.1.3 Dokumenten-Management-Zyklus2.2 „Papierloses Büro und „Dokumenten-Management-System 2.3 Bedeutung von Papier2.3.1 Eigenschaften von Papier2.3.2 Papier und Psyche2.3.3 Rechtliche Betrachtung3 Dokumenten-Management in der Praxis3.1 Organisation und Administration von Dokumenten-Prozessen3.2 Papier-Dokumente entlang der Wertschöpfungskette3.3 Geschäftsprozesse und Dokumenten-Management-Systeme3.3.1 Prozessbetrachtung: klassischer zentraler Posteingang3.3.2 Prozessoptimierung: papierloser zentraler Posteingang 3.4 Architektur von Dokumenten-Management-Systemen3.5 Aufbau von Dokumenten-Management-Systemen3.5.1 Hardware3.5.1.1 Eingabemodul3.5.1.2 Archivierungsmodul3.5.1.3 Ausgabemodul3.5.2 Software 3.5.2.1 Eingabemodul3.5.2.2 Archivierungsmodul3.5.2.3 Ausgabemodul3.5.2.4 Workflowmodul3.6 Dokumenten-Management in der Cloud4 Bewertung (Chancen / Ziele / Gefahren)4.1 Wirtschaftlichkeit einer Dokumenten-Management-Lösung4.1.1 Kosten4.1.2 Nutzen4.1.3 Kosten und Nutzen im Verhältnis: Return on Investment4.1.4 Einschätzung von Kosten und Potentialen4.2 Ökologische Aspekte4.3 Akzeptanz der Nutzer4.3.1 Einführungsprojekt4.3.2 Schulungsmaßnahmen4.3.3 Echtbetrieb4.4 Erfahrungen von Unternehmen4.4.1 Schenker & CO AG4.4.2 Sky Deutschland AG4.4.3 Einhell Germany AG4.4.4 Bank of America4.4.5 Gründe für nicht erreichte Projektziele5 Schluß5.1 Fazit 5.2 Resümee: papierloses Arbeiten5.3 Limitation (zukünftige Forschungsaufträge)