Patientenzufriedenheit mit der Qualität von medizinischen Leistungen in Saudi-Arabien

Patientenzufriedenheit ist eine Frage der Einstellung da sie von den Emotionen abhängt die die bestätigten/nicht bestätigten Erwartungen vor der Inanspruchnahme einer Gesundheitsdienstleistung umgeben (Naidu 2009). Patientenzufriedenheit umfasst die Wahrnehmung und Einstellung eines Patienten in Form von Zufriedenheit oder Unzufriedenheit nach dem Ergebnis der Pflege und Behandlung die er von einer Gesundheitseinrichtung oder medizinischen Einrichtung erhält im Verhältnis zu den Erwartungen und Antizipationen die er hatte. (Zolaly 2012).