Percepções de bem-estar no trabalho em Marrocos

Neste livro os autores analisam as percepções de bem-estar no trabalho (BET) em Marrocos centrando-se no sector das relações com os clientes. Através de um estudo de caso qualitativo realizado numa empresa líder o autor recolhe os testemunhos de 36 trabalhadores através de entrevistas e grupos de discussão. Esta abordagem revela seis dimensões-chave do TET lançando luz sobre os vários aspectos da saúde física e mental o ambiente de trabalho as políticas salariais a formação e a progressão na carreira tal como são percepcionados pelos trabalhadores. O livro destaca o facto de que apesar da sua natureza subjectiva o BET é um conceito relativamente novo que é frequentemente mal compreendido pelos gestores em Marrocos. Os autores dão um contributo significativo ao validarem cientificamente quatro dimensões de BET e ao introduzirem duas novas dimensões relevantes. O livro conclui com sugestões para investigação futura nomeadamente sobre o impacto da crise da COVID-19 em BET e a exploração da benevolência como uma dimensão essencial do bem-estar no trabalho.