Poczta pantoflowa X siła marki

Komunikacja między markami a konsumentami to złożony proces. Nadmierna ilość komunikatów reklamowych prowadzi do większej selektywności i mniejszej wrażliwości na apele perswazyjne które kiedyś odnosiły skutek. W związku z tym monitorowanie i wykorzystywanie „poczty pantoflowej uważanej przez konsumentów za jeden z najbardziej niezawodnych środków komunikacji stało się fundamentalne. Badanie relacji między markami rekomendacjami i decyzjami konsumentów nie jest niczym nowym w literaturze marketingowej ale bardzo niewiele wiadomo o tym jak te konstrukty odnoszą się do decyzji wymagających różnych poziomów poznania. Niniejsza książka bada rolę walencji rekomendacji i etapu dojrzałości marki w decyzjach zakupowych które wymagają różnych poziomów wysiłku poznawczego przyjmując pogląd prezentowany przez teorie podwójnego procesu poznawczego. Autor opracował eksperyment o pełnej konstrukcji czynnikowej uwzględniający manipulację trzema czynnikami leczenia (walencja rekomendacji dojrzałość marki i rodzaj decyzji) dwoma poziomami (odpowiednio pozytywnym lub negatywnym dojrzałym lub nowym pilnym lub planowanym) oraz ocenę ich wpływu na zamiar zakupu (zmienna zależna).