Posicionamento como uma forte ferramenta de marketing para reforçar a fidelidade do cliente

Num ambiente competitivo uma empresa tem de se diferenciar dos seus concorrentes fornecendo aos consumidores uma imagem forte e uma proposta de valor clara. O posicionamento é uma ferramenta estratégica eficaz para determinar por que razão uma determinada oferta é única e por que razão uma empresa é capaz de competir e gerir o seu sucesso a longo prazo. O presente relatório investiga se em tempos recentes de recessão e preocupações ecológicas a estratégia utilizada pela Nespresso continua a ser bem sucedida no sector. Salienta a importância de um posicionamento adequado num ambiente competitivo. Para efeitos dessa investigação são também investigadas questões como a importância da marca e da fidelização dos clientes. Estas questões são analisadas através de um inquérito.