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About The Book
Description
Author
Am Beispiel der Messung von Kundenzufriedenheit wird geschildert wie eine Marktforschungsstudie geplant und durchgeführt wird. Das Kundenzufriedenheitsprojekt untergliedert sich in zwei Teile: - Desk Research: Hier werden ausgewählte Kennzahlen wie Beschwerdequote Wiederkäuferrate und Kundenfluktuation vorgestellt.- Field Research: Am Beispiel der Konzeption und Durchführung einer Kundenzufriedenheitsbefragung werden sämtliche Phasen eines Marketing-Forschungsprojekts durchleuchtet.Die vorliegen
Details
ISBN 13
9783735760050
Publication Date
-19-06-2019
Pages
-80
Weight
-163 grams
Dimensions
-189x246x4.21 mm
Details
ISBN 13
:
9783735760050
Publication Date
:
19-06-2019
Pages
:
80
Weight
:
163 grams
Dimensions
:
189x246x4.21 mm
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