Procesy informacji zwrotnej w kontekście doradztwa wychowawczego

Grupa robocza w jednym z miast w Nadrenii Północnej-Westfalii nawiązała współpracę z uniwersytetem w celu zbadania skuteczności własnego doradztwa. Badanie oparte na wywiadach dostarczyło informacji na temat procesów doradczych które z punktu widzenia klientów były uważane za skuteczne. Na tej podstawie miało zostać opracowane narzędzie do zbierania informacji zwrotnej. Dobre wyniki badania skłoniły grupę roboczą do przedstawienia go szerszej publiczności podczas konferencji branżowej. Ta nieplanowana konferencja zaowocowała kolejnym badaniem dotyczącym odbioru wyników przez opinię publiczną. Podczas końcowego spotkania kooperacyjnego poświęconego podsumowaniu konferencji nie podjęto żadnych dalszych ustaleń dotyczących dalszych wspólnych działań (opracowanie narzędzia do przekazywania informacji zwrotnych). Założono że zmiana w składzie grupy roboczej doprowadziła do zmian zarówno we współpracy wewnątrz grupy jak i we współpracy z badaczami. Pośrednie zakończenie współpracy stało się okazją do analizy procesu badawczego pod kątem dynamiki grupy.