Progetti ICT nei servizi pubblici

L'influenza drammatica della tecnologia informatica continuerà a determinare la posizione competitiva di quasi tutte le aziende nella maggior parte dei Paesi del mondo. Le ricerche sull'IT hanno continuamente dimostrato che le aziende hanno difficoltà con i progetti IT. Un esempio è lo studio condotto dallo Standish Group su 30.000 progetti di applicazioni IT in aziende degli Stati Uniti d'America (The Standish Group 2001:34). La maggior parte dei progetti di sviluppo software fallisce a causa di problemi interni al team che li gestisce.