Qualidade de serviço do ponto de vista do hóspede do hotel e restaurante

Caros leitores Você escolheu um dos tópicos mais interessantes. Parabéns!Desde o início deste milênio já realizamos o curso de Qualidade de Serviço mais de 100 vezes para quase 1000 participantes de mais de 20 países em três idiomas. Estamos particularmente orgulhosos disto.Inicialmente este curso chamava-se Qualidade no Sector Hoteleiro ou Qualidade no Sector dos Restaurantes. O foco estava mais nas ferragens nos factores difíceis como os edifícios mobiliário elevadores etc.A grande mudança de qualidade para qualidade de serviço já ocorreu na nossa empresa no início do ano 2000.Agora complementamos o hardware com o software. Os fatores suaves como cordialidade simpatia honestidade etc. são agora o foco das nossas considerações. Com isto você pode fascinar os seus convidados.Nós sempre consideramos e tratamos a qualidade do serviço do ponto de vista do hóspede. O que é importante é o que o convidado imagina deseja e espera.Desejo-vos momentos interessantes e criativos com este trabalho atual e expandido.Com os melhores cumprimentos os seus Frank Höchsmann