Qualità del servizio in banche selezionate del settore privato

L'importanza della qualità del servizio nel settore bancario ha acquisito slancio nel corso degli anni poiché è probabile che il miglioramento della qualità del servizio aumenti il ??grado di soddisfazione del cliente il che a sua volta aiuta una banca a mantenere la propria base di clienti esistente in un regime altamente competitivo. La qualità del servizio e la soddisfazione del cliente sono di grande importanza nel settore dei servizi a causa della loro interrelazione e la qualità del servizio di un'azienda spesso porta a un miglioramento delle prestazioni complessive dell'organizzazione e in definitiva porta a un livello più elevato di soddisfazione del cliente. La qualità del servizio nel settore bancario è spesso considerata un importante antecedente della soddisfazione del cliente ed è estremamente importante poiché il cliente è il monarca in qualsiasi società in cui il regime protetto o regolamentare è stato gradualmente sostituito da un nuovo ordine caratterizzato dalle caratteristiche di un capitalismo.