Qualità del servizio nelle tecnologie dell'informazione

Internet è nato come progetto di ricerca alla fine degli anni Sessanta e per molti anni ha funzionato piuttosto bene senza preoccuparsi della QoS. I progettisti di rete e gli utenti in genere ignoravano la funzione QoS integrata nel protocollo Internet (IP) di base. Negli ultimi anni tuttavia c'è stato un forte aumento dell'interesse in questo settore e tutti i principali fornitori di servizi Internet e venditori offrono prodotti con funzionalità QoS. L'importanza della fornitura di QoS nelle infrastrutture di telecomunicazione e nelle tecnologie dell'informazione attuali e future è essenziale per la crescita economica sostenibile di qualsiasi nazione in tutto il mondo. L'autore presenta un quadro di riferimento per analizzare e valutare diverse strategie per la fornitura di QoS nei sistemi di telecomunicazione e nell'IT. Il contributo principale della raccolta di lavori dell'abilitazione è quello di sottolineare l'importanza della fornitura di QoS nelle attuali e future tecnologie di telecomunicazione e Internet presentando al contempo una metodologia per valutare la fornitura di QoS all'interno dei campus universitari e delle reti aziendali alla luce delle percezioni e delle aspettative degli utenti utilizzando le risorse disponibili comprese le persone e l'hardware e il software di rete al minimo costo.