QUALITÄT DES DIENSTES IM REGISTER DER FAHRZEUGHALTER

Ein wichtiger Aspekt der Wettbewerbsfähigkeit des Registers ist die Qualität der den Bürgern angebotenen Dienstleistungen um zu sehen ob sie mit den Dienstleistungen des Registers für Fahrzeugeigentum bei der Nationalen Aufsichtsbehörde für öffentliche Register in der Registerzone Nr. X Cusco einer öffentlichen Einrichtung des peruanischen Staates zufrieden oder unzufrieden sind.Die Qualität der Dienstleistung kann aus der Perspektive des Wahrnehmungsniveaus des Bürgers mit den Dimensionen Zuverlässigkeit Verantwortung Sicherheit Empathie und Greifbarkeit des SERVPERF-Modells gemessen werden um das Wahrnehmungsniveau der Bürger in Bezug auf die von der Kfz-Eigentumsregistrierungsstelle erbrachte Dienstleistung zu bestimmen und schließlich die unerlässlichen Anforderungen zu ermitteln die der Bürger an die Registrierungsdienstleistung stellt um seine Erwartungen zu erfüllen.