Qualitätssicherung auf Basis der ISO 9000-Familie

Diplomarbeit aus dem Jahr 1997 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung Management Organisation Note: 1 Hochschule für angewandte Wissenschaften München Sprache: Deutsch Abstract: Die Qualität eines Produktes hängt wesentlich von den eingebrachten Materialien den Produktionsgeräten und den Herstellungsverfahren ab. Durch zunehmenden Wettbewerb und durch die wachsende Verflechtung gesellschaftlicher technischer und wirtschaftlicher Vorgänge sind aber noch eine Reihe anderer Einflüsse in Bezug auf die Qualität von Bedeutung. Qualität zu erzeugen heißt auch die Wünsche des Kunden zu erfüllen und dabei effizient und rationell zu arbeiten denn der Fortbestand und der Erfolg eines Unternehmens hängen maßgeblich von diesen Faktoren ab. Jedes Unternehmen ist deshalb gezwungen in irgendeiner Form Qualitäts-management zu betreiben.Bloße Organisation reicht hierbei meistens nicht aus. Je größer die Anforderungen an die Qualität eines Produktes werden desto komplexer sind die Herstellungsprozesse. Darum ist es notwendig ein nachvollziehbares System zu entwickeln mit dessen Hilfe Qualität aufrechterhalten und ständig verbessert werden kann. Solche Qualitätsmanagement-Systeme orientieren sich im allgemeinen an der bestehenden Normenreihe ISO 9000. Mit ihr ist eine einheitliche Grundstruktur auf internationaler Ebene gewährleistet. Das Ziel der Einheitlichkeit hat allerdings einen Nachteil: der Inhalt der Normenreihe ist sehr allgemein formuliert denn ISO 9000 muss von allen Wirtschaftszweigen herangezogen werden können. Sie muss für große Unternehmen mit vielen Abtei-lungen ebenso gültig sein wie für kleine Betriebe mit nur wenigen Mitarbeitern. Die derzeit erhältliche Literatur bezüglich des Qualitätsmanagements bzw. ISO 9000 gibt allgemein Auskunft über die grundlegenden Theorien und beschäftigt sich nur mit der auf verschiedene Betriebsgrößen abgestimmten Einführung der Norm. Teilweise bestehen Veröffentlichungen die konkret für spezifische Branchen erarbei