Razões e causas que impedem a compra de produtos bancários de consumo

A banca de retalho refere-se aos produtos e serviços bancários prestados diretamente pelos bancos aos consumidores tais como empréstimos pessoais empréstimos para aquisição de automóveis empréstimos para aquisição de habitação e cartões de crédito. Os clientes enfrentam alguns problemas ao adquirir produtos e serviços bancários de retalho tais como taxas de juro elevadas falta de conhecimento serviços inadequados disposição de garantias e complicações processuais. Este estudo tem como objetivo analisar a relação entre os problemas percebidos e os produtos bancários de retalho. Para a recolha de dados foi utilizado um questionário elaborado pelo próprio investigador. Para este efeito foi concebido um questionário fechado.