Renforcer la fidélité des clients grâce aux réseaux sociaux

Les entreprises du monde entier ont encore du mal à fidéliser leurs clients qui recherchent de nouvelles façons d'entrer en contact et d'interagir avec les sociétés auxquelles ils font appel. La grande question est la suivante : comment pouvons-nous en tant qu'organisation créer une expérience waouh grâce au numérique ? Avec l'augmentation constante du nombre d'internautes les entreprises de premier ordre mais aussi les plus petites start-ups disposent de davantage de ressources pour améliorer l'expérience client et par la même renforcer la fidélité. Cet ouvrage aborde un sujet majeur : comment pouvons-nous en tant qu'organisation gagner plus de clients et dépasser les attentes de nos clients existants et nouveaux grâce aux réseaux sociaux ? Les clients peuvent-ils nous faire confiance en ligne et être satisfaits de tout ce que nous leur offrons ? Avant votre prochaine publication sur Facebook Twitter Pinterest YouTube Snapchat et Instagram votre seul objectif doit toujours être le client et la valeur ajoutée que vous pouvez lui apporter.