Reputation als marktpsychologische Variable im Kommunikationsmanagement von Unternehmen

Studienarbeit aus dem Jahr 2017 im Fachbereich Psychologie - Arbeit Betrieb Organisation Note: 10 SRH Hochschule Riedlingen (SRH Mobile University) Sprache: Deutsch Abstract: Im Zuge dieser Arbeit soll das Konstrukt Reputation erläutert und psychologisch eingeordnet werden. Dabei wird ein Bezug der zentralen Zielgröße des Kommunikationsmanagements ein Bezug zu Wahrnehmungs- Vergleichs- und Wertezuschreibungsprozessen sowie zu weiteren psychologischen Konstrukten hergestellt. Der Begriff Reputationsmanagement wird dabei ebenfalls erläutert. Als theoretische Grundlage wird ein Reputationsmodell vorgestellt. Im Anschluss wird erläutert mit welchen Methoden die Reputation empirisch gemessen werden kann. Ebenfalls wird im Rahmen dieser Arbeit auf die Chancen und Risiken des Reputationsmanagements eingegangen. In Form einer Diskussion wird abschließend erörtert wie Reputation in einer Organisation durch Kommunikationsmaßnahmen beeinflusst werden kann.