Rete di distribuzione efficace e soddisfazione percepita dai clienti

Documento di ricerca progettato e redatto da Misbah Zafar. L'obiettivo di questa ricerca è studiare l'impatto di una rete di distribuzione efficace sulla soddisfazione percepita dai clienti. La soddisfazione dei clienti può essere determinata da fattori associati ai beni quali i tempi di risposta la varietà dei prodotti la disponibilità dei prodotti i tempi di immissione sul mercato la visibilità degli ordini e la possibilità di restituzione dei prodotti. Per questo documento di ricerca il questionario è lo strumento utilizzato per la raccolta dei dati primari; le informazioni ottenute tramite il questionario saranno inserite in SPSS e analizzate in base ai risultati generati da SPSS. Sulla base dell'analisi la ricercatrice stabilirà i suoi risultati e le sue raccomandazioni. Ciò la aiuterà anche a raggiungere i risultati attesi ovvero che l'impatto della rete di distribuzione sulla soddisfazione percepita dai clienti sarà positivo. Oppure potrebbe essere il contrario.