Richtig Telefonieren. Verkaufs- und Beratungsgespr��che f��hren (Unterweisungsentwurf Kaufmann/-frau)

Unterweisung / Unterweisungsentwurf aus dem Jahr 2010 im Fachbereich AdA Kaufmnnische Berufe / Verwaltung Note: 10 Sprache: Deutsch Abstract: Dieser Unterweisungsentwurf beschftigt sich mit der Fhrung von Verkaufs- und Beratungsgesprchen am Telefon. Ausbildungsbetrieb ist ein mittelstndischer Grohandelsbetrieb. Bezugnehmend auf den Ausbildungsrahmenplan 4 der Verordnung ber die Berufsausbildung zum/zur Kaufmann/Kauffrau im Grohandel und die sachliche und zeitliche Gliederung der Berufsausbildung wird hier schwerpunktmig auf den Aspekt Verkauf und Kundenberatung eingegangen. In diesem Entwurf enthalten sind: - Auszug aus dem Ausbildungsrahmenplan 4 der Verordnung ber die Berufsausbildung zum/zur Kaufmann/Kauffrau im Grohandel - Auszug aus der sachlichen und zeitlichen Gliederung der Berufsausbildung - Leitpunkte zur Gedankenanregung in der Arbeitsphase - MusterEntwurf Leitfaden Richtig telefonieren - Rollenspielkarten (Beispiele)