Satysfakcja i lojalno?? klientów

W mojej pracy magisterskiej Satysfakcja i lojalno?? klienta w sprzeda?y technicznej produktów technologii medycznej na krajowych rynkach B2B na kierunku In?ynier Sprzeda?y Kierownik Sprzeda?y Technicznej badam decyduj?cy wp?yw obs?ugi posprzeda?nej na satysfakcj? klienta. W tym celu okre?li?em konkretne poziomy satysfakcji klientów w naszej dziedzinie stosuj?c sprawdzone metody takie jak Net Promoter Score (NPS) i Customer Satisfaction Score (CSAT). Metody te umo?liwiaj? uzyskanie szczegó?owego wgl?du w satysfakcj? naszych klientów i pomiar ich lojalno?ci.Porównuj?c zebrane dane z istniej?cymi teoriami i artyku?ami naukowymi by?em w stanie uzyska? uzasadnione spostrze?enia. Wykorzysta?em te ustalenia do opracowania ukierunkowanych dzia?a? maj?cych na celu popraw? satysfakcji klientów i wzmocnienie ich lojalno?ci. Moim celem by?o opracowanie praktycznych i mo?liwych do zrealizowania strategii które nie tylko zwi?ksz? zadowolenie klientów ale tak?e b?d? promowa? d?ugoterminowe relacje biznesowe.