Service Excellence & Beschwerdemanagement


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About The Book

Service-orientierte Kommunikation mit Gästen und Kunden gepaart mit souveränem Auftreten unter Wahrung der Etikette - auch in brenzligen SituationenEin echter Praxis-Ratgeber für Gastgeberverhalten Beschwerdehandling sowie Verkauf & Upsellingmit über 150 starken direkt anwendbaren Tipps im beliebten Spickzettel-Format. Für sofortige Ergebnisse und eine höhere Motivation.
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