Servicequalität in der Informationstechnologie

Das Internet begann Ende der 1960er Jahre als Forschungsprojekt und funktionierte viele Jahre lang recht gut ohne dass man sich um QoS kümmern musste. Netzwerkdesigner und Nutzer ignorierten im Allgemeinen die im grundlegenden Internetprotokoll (IP) integrierte QoS-Funktion. In den letzten Jahren ist das Interesse an diesem Bereich jedoch explosionsartig gestiegen und alle großen Internetdienstanbieter und -anbieter bieten Produkte mit QoS-Funktionen an. Die Bedeutung der QoS-Bereitstellung in den aktuellen und zukünftigen Telekommunikationsinfrastrukturen und Informationstechnologien ist für ein nachhaltiges Wirtschaftswachstum aller Nationen weltweit von entscheidender Bedeutung. Der Autor stellt einen Rahmen zur Analyse und Bewertung verschiedener Strategien für die QoS-Bereitstellung in Telekommunikationssystemen und der IT vor. Der Hauptbeitrag der Habilitationsschrift besteht darin die Bedeutung der QoS-Bereitstellung in den aktuellen und zukünftigen Telekommunikationstechnologien und im Internet hervorzuheben und gleichzeitig eine Methodik zur Bewertung der QoS-Bereitstellung innerhalb von Universitätscampus- und Unternehmensnetzwerken vorzustellen die die Wahrnehmungen und Erwartungen der Nutzer berücksichtigt und dabei die verfügbaren Ressourcen einschließlich Personal und Netzwerk-Hardware/Software zu minimalen Kosten nutzt.