Servizi alla clientela nelle banche

Questo libro presenta i servizi offerti dalle banche e discute le normative relative al servizio clienti. Presenta inoltre l'opinione dei clienti sulla loro soddisfazione riguardo ai vari servizi offerti dalle banche. Nel libro vengono discussi anche i problemi dei clienti relativi ai vari servizi e i suggerimenti per il miglioramento dei servizi. Questo libro sul caso di studio della soddisfazione dei clienti nelle banche cooperative in India è una risorsa per banchieri professionisti CRM accademici e ricercatori.