Książka jest wynikiem monografii przedstawionej w celu ukończenia kursu specjalizacyjnego w zakresie zarządzania usługami w Vanzolini we współpracy ze Szkołą Politechniczną Uniwersytetu w São Paulo (POLI-USP). Tekst przedstawia i odpowiada na niektóre pytania związane ze zwiększeniem konkurencyjności organizacyjnej poprzez wykorzystanie systemu usług produktowych (PSS) w tym przegląd bibliograficzny interesujących nas tematów (globalizacja innowacje produkty usługi system usług produktowych) oraz analizę literatury odpowiadającej na pytania postawione w badaniu.