SIGESTI - System zarządzania wsparciem informatycznym

Celem niniejszej pracy jest przedstawienie rozwoju systemu do zarządzania wsparciem jako usługą w obszarze technologii informatycznych. Wszystkie etapy rozwoju systemu opierają się na zwinnych metodykach rozwoju wykorzystując zwinne metody i narzędzia programistyczne takie jak Scrum XP i Grails. Zainteresowanie tej pracy polega na wykorzystaniu opracowanego produktu końcowego; SIGESTI (System Zarządzania Wsparciem Technologii Informacyjnych) który będzie używany w miejscach pracy odpowiednich dyrektorów projektu do testowania a następnie udostępniony do bezpłatnego pobrania z oficjalnej strony internetowej projektu a także jego kodu źródłowego na licencji GNU GPL v3. Niniejsza praca przedstawia metodologie rozwoju zastosowane technologie definicje języków i standardy rozwoju. Zajmuje się kompleksowo istotnymi treściami objętymi przedmiotami wyższego wykształcenia w zakresie technologii systemów internetowych.