Sindrome del burnout

Questo studio analizza un caso di studio di un'istituzione pubblica di istruzione superiore dove il fenomeno del burnout o sindrome da burnout lavorativo è presente in un gruppo di dipendenti che forniscono servizi al pubblico. Per questa analisi lo strumento di misurazione Maslach (1986) è stato applicato a una popolazione di 70 dipendenti amministrativi. Lo strumento di misurazione consiste in 22 item che vengono valutati su una scala di tipo Likert. Il soggetto valuta utilizzando una gamma di 6 aggettivi da mai a tutti i giorni la frequenza con cui vive ciascuna delle situazioni descritte negli item. La fattorizzazione dei 22 item produce nella maggior parte dei lavori 3 fattori denominati esaurimento emotivo depersonalizzazione e autorealizzazione sul lavoro. I risultati mostrano che l'esaurimento emotivo o la sindrome da burnout manifestata dai dipendenti ha causato un calo delle prestazioni e della produttività sul lavoro e alcuni mostrano segni fisici di malattia che si manifestano nell'assenteismo e nell'apatia verso il lavoro con conseguenti elevate correlazioni tra le variabili del Modello di Maslach e la sindrome da burnout.