Síndrome de Burnout

Este trabalho analisa um estudo de caso de uma Instituição Pública de Ensino Superior onde o fenómeno de Burnout ou Síndrome de Esgotamento Profissional está presente num grupo de funcionários que prestam serviço ao público. Para esta análise é aplicado o Instrumento de Medida de Maslach (1986) a uma população de 70 funcionários administrativos. O instrumento de medida é composto por 22 itens que são classificados numa escala de tipo Likert. O sujeito classifica utilizando uma gama de 6 adjectivos de nunca a diariamente a frequência com que vive cada uma das situações descritas nos itens. A factorização dos 22 itens produz na maioria dos trabalhos 3 factores designados por exaustão emocional despersonalização e realização pessoal no trabalho. Os resultados mostram que a exaustão emocional ou síndroma de burnout manifestada pelos trabalhadores fez com que diminuíssem o seu desempenho e produtividade no trabalho e alguns apresentam sinais físicos de doenças que se manifestam no seu absentismo e apatia em relação ao trabalho resultando em correlações elevadas entre as variáveis do Modelo de Maslach e a Síndrome de Burnout.