SODDISFAZIONE DEGLI UTENTI DEI SERVIZI SANITARI

Questo studio consiste nel valutare la soddisfazione degli utenti dei servizi del centro sanitario AFIA KATINDO e per estensione la qualità dell'assistenza le cui attività sono state rafforzate dal supporto fornito da ULB-Cooperation al sistema sanitario con l'obiettivo di migliorare la qualità e garantire la stabilità attraverso l'installazione graduale del sistema di sussidi contrattuali. Il modello sperimentato da ULB-Cooperation potrebbe essere proposto ad altre strutture sanitarie da qui la necessità di raccogliere feedback dai beneficiari del progetto. Lo studio di tipo descrittivo e analitico ha portato ai seguenti risultati:- Gli operatori sanitari non sono soddisfatti del supporto fornito dal partner come dimostra la loro insoddisfazione per la pianificazione e l'organizzazione della formazione in servizio e le difficoltà nel prescrivere i farmaci a causa delle frequenti scorte.- D'altro canto gli utenti dei servizi del centro sanitario sono soddisfatti dell'accoglienza dell'igiene della qualità e dell'economicità delle cure rispetto ai periodi senza il sostegno di ULB-Coopération.