Le soft skills contengono una serie di abilità interpersonali come la cortesia il rispetto per gli altri l'autodisciplina la fiducia in se stessi la conformità alle norme l'abilità linguistica il comportamento e le abilità comunicative. Le soft skills non sono intrinseche o permanenti ma possono essere sviluppate e migliorate nel corso del tempo. Le soft skills sono intuitive ma se non lo sono possono essere insegnate imparate e applicate in modo appropriato.