Soziale Arbeit als Dienstleistung - Inwieweit ist eine Privilegierung des Nutzers machbar?

Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich Soziale Arbeit / Sozialarbeit Hochschule Esslingen Sprache: Deutsch Abstract: Wenn man den Begriff Dienstleistung bei der Suchmaschine Google eingibt bekommt man 21 Mio. Treffer (27.05.06) allein fr den deutschsprachigen Raum. Wenn man den Begriff Soziale Dienstleistungen eingibt bekommt man immerhin ber 5 Mio. Eintrge (27.05.06). Dies zeigt wie wichtig Dienstleistungen in unserem heutigen Leben geworden sind und dass auch der Begriff der Sozialen Dienstleistungen kein Fremdwort mehr ist. Wir erleben heute im Alltag eine Vielzahl verschiedener Leistungen die man als Dienstleistungen umschreiben wrde: Der Frisrbesuch die Fahrt mit der S-Bahn oder den Schlsseldienst. In den 70er und 80er Jahren wurde ausfhrlich diskutiert inwieweit die Soziale Arbeit als Dienstleistung anzusehen ist - siehe die Verffentlichungen unter anderem von Olk und Otto. Inzwischen scheinen in diesem Bereich kaum noch Widerstnde zu herrschen da in der gesamten Gesellschaft der Dienstleistungsbegriff in aller Munde ist und auch die ffentliche Verwaltung sich inzwischen an dem Dienstleistungs-begriff orientieren soll. So ist inzwischen laut Wollmann und Reichhart von dem Dienstleistungsunternehmen Kommunalverwaltung 1als neuem Leitbild die Rede das Output-Orientierung 2 haben soll und sich am Modell der Dienstleistung orientiert. Da ein groer Bereich der Sozialen Arbeit kommunal stattfindet sind diese Vorgaben damit auch fr die dort beschftigten Sozialpdagogen verbindlich. In der nun hier vorliegenden Arbeit soll es darum gehen dass Dienstleistungen ja eigentlich fr einen Kunden erbracht werden sollen und sich damit auch nach seinen Wnschen richten sollten. Wenn also die bisherige Klientel der Sozialen Arbeit als Kundschaft umdefiniert wird stellt sich die Frage ob sich die Praxis also neu ausrichten und die Wunscherfllung seiner Kundschaft als neues zentrales Leitbild formulieren muss. Dies mchte ich in me