Strategiczne zachowania w konkurencyjnym środowisku e-biznesu

Czy strategia wynika z zachowania czy też zachowanie wynika ze strategii? Czy różne strategie wywołują podobne zachowania czy też nie? Korzystając z modelu Milesa i Snowa oraz innych modeli strategicznych książka ta wyjaśnia dlaczego różne strategie mogą skutkować podobnymi zachowaniami w branży bankowej. Co to oznacza dla banku w konkurencyjnym środowisku i jakie korzyści odnoszą z tego klienci? Brak identyfikacji archetypu Reaktora Milesa i Snow jest sprzeczny z twierdzeniem że archetyp ten jest utrzymywany w środowisku regulowanym. Czy może to wynikać z konkurencji?