Nel corso degli anni con lo sviluppo e la crescita della tecnologia Internet è diventato una piattaforma di comunicazione essenziale nella vita delle persone.è diventato una piattaforma di comunicazione essenziale nella vita delle persone. Con un accesso più facile alla comunicazione si sono verificati cambiamenti significativi nelle abitudini e nei modi di consumo delle persone. Il progresso della tecnologia è riuscito a cambiare il modo in cui le persone lavorano si relazionano e acquistano determinando una maggiore vicinanza tra consumatori e organizzazioni. In questo contesto le aziende hanno iniziato a utilizzare Internet come mezzo di comunicazione con i propri clienti con l'obiettivo di promuovere i propri prodotti e servizi e incrementare le vendite. Questo libro aiuterà manager e imprenditori a capire quali sono i fattori che influenzano maggiormente il consumo online.