Nel campo della ricerca aziendale questo libro presenta un importante studio in cui vengono proposte strategie di marketing digitale nei social network per migliorare l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti in un contesto aziendale privato. Utilizzando un approccio quantitativo e una metodologia basata su un progetto fattibile sono stati analizzati i punti deboli e le minacce di una particolare azienda attraverso SWOT sondaggi e osservazione diretta. Sulla base dei risultati della ricerca sono stati identificati i punti di forza e le aree di miglioramento evidenziando la scarsa attività negli strumenti digitali. Sono state raccomandate azioni valide per ottimizzare il marketing; l'attuazione di queste strategie grazie alla loro elevata fattibilità e al loro potenziale può generare un impatto positivo sulle imprese che le collegano.
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