Strategisches Management mit Kennzahlen und Bewertungstools in der öffentlichen Verwaltung Oberösterreichs

Masterarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich Organisation und Verwaltung - Sonstiges Note: 3 Veranstaltung: Public Management Sprache: Deutsch Abstract: In den vergangenen Jahren haben sich die Anforderung en der Bürger und finanzielle Rahmenbedingungen der öffentlichen Verwaltungen durchaus verschärft. Es gilt einen Kompromiss zwischen der Finanzierbarkeit der Leistungsbereitstellung und auch einem gewissen Qualitätsanspruch zu finden und verschiedenen Anforderungen gerecht zu werden. Worauf ist nun bei dem Anspruch diese teilweise gegensätzlichen Zielvorgaben zu erfüllen zu achten und wie kann dies umgesetzt werden?Ich beabsichtige herauszuarbeiten welche Aspekte im Management der öffentlichen Verwaltung Oberösterreichs in Hinblick auf die Leistungserbringung für die Bürger relevant sind und auch inwieweit sich dies mit Hilfe von Maßnahmen des Strategischen Managements umsetzen lässt sowie welche Maßnahmen bereits getroffen worden sind. Weiters möchte ich erforschen welche Kennzahlen und Bewertungstools sich aufgrund aktueller Entwicklungen anbieten und welche davon bereits in Verwendung sind sowie welche Erfahrungen damit gemacht wurden.Besonderes Augenmerk möchte ich auf das Strategische Management an sich und im Besonderen auf das Werkzeug der Balanced Scorecard legen welche im ersten Teil der Arbeit theoretisch erläutert werden. Im zweiten Teil wird anhand von Interviews und Befragungen ermittelt inwieweit dies beides bereits eingesetzt wird und als sinnvoll und nutzenstiftend erachtet wird.