इस पुस्तक में वे तमाम मूलमंत्र दिए गए हैं जो आपको सफलता की बुलंदियों तक ले जाने में सक्षम हैं। इन्हें अपनाकर आप व्यवसाय की उन बुलंदियों को सहज ही हासिल कर सकते हैं जिन्हें आप पाना चाहते हैं। कर्मचारियों का प्रबंधन ग्राहक की अहमियत प्रतियोगिता में आगे कैसे आएं बेजोड़ मार्किटिंग तथा सेल के बाद की सर्विस के सरल एवं अनिवार्य नियम इस पुस्तक में दिए गए हैं| About the Author सुप्रसिद्ध मोटिवेशन गुरु प्रमोद बत्रा व्यक्तित्व विकास एवं व्यवहार-प्रबंधन की पुस्तकों के एक सुपरिचित लेखक हैं। अमेरिका की प्रतिष्ठित यूनिवर्सिटी ऑफ मिनेसोटा से एम.बी.ए. करने के उपरांत वे तैंतीस वर्ष तक भारत के प्रमुख उद्योग समूह ‘एस्कॉर्ट्स’ से संबद्ध रहे और अनेक उच्च पदों पर आसीन रहे। हिंदी-अंग्रेजी में मानव-व्यवहार से संबंधित उनकी 60 से अधिक पुस्तकें प्रकाशित हो चुकी हैं जिनकी 10 लाख से अधिक प्रतियाँ बिक चुकी हैं|