Système Produit Service

Le livre est le résultat d'une monographie présentée pour compléter un cours de spécialisation en gestion des services à Vanzolini en partenariat avec l'école polytechnique de l'université de São Paulo (POLI-USP). Le texte présente et répond à certaines questions liées à l'augmentation de la compétitivité organisationnelle par l'utilisation du système produit-service (PSS) y compris une revue bibliographique des sujets d'intérêt (mondialisation innovation produits services système produit-service) et une analyse de la littérature répondant aux questions soulevées dans l'étude.