Systemy informatyczne i doskonałość logistyczna

Celem niniejszego badania jest analiza wpływu systemów informacji logistycznej (LISog) na wydajność i dojrzałość procesów w sektorach motoryzacyjnym i lotniczym w Maroku. Poprzez hybrydowe eksploracyjne badanie jakościowe zauważyliśmy złożoność pomiaru dojrzałości procesu co doprowadziło nas do połączenia koncepcji wydajności i dojrzałości pod pojęciem korzyści logistycznych. Opracowano model koncepcyjny dostosowany do kontekstu marokańskiego a narzędzia pomiarowe zostały zweryfikowane przy użyciu eksploracyjnej analizy czynnikowej i modelowania CB-SEM. Wyniki pokazują że korzyści logistyczne można poprawić poprzez optymalizację obsługi klienta procesów logistycznych i odróżnienie się od konkurencji. Model ten zapewnia praktykom ramy do kierowania ich strategicznymi decyzjami w celu osiągnięcia doskonałości logistycznej.