Técnica eficaz de prevenção e resolução de conflitos

Esta obra foi escrita por um especialista em gestão de conflitos que defendeu a sua tese de doutoramento no domínio da gestão de conflitos. O livro descreve a técnica que permite prevenir e resolver conflitos da forma mais eficaz. Esta técnica foi desenvolvida pelo autor no âmbito da sua experiência de cinquenta anos de assistência a pessoas que estavam envolvidas num conflito ou que desejavam evitá-lo. A eficácia da abordagem proposta foi verificada através de uma prática bem sucedida a longo prazo do autor bem como daqueles que aprenderam esta técnica simples e eficaz.