Technologie informacyjne i bankowość elektroniczna w bankach komercyjnych w Ugandzie

Technologie informacyjno-komunikacyjne (ICT) zrewolucjonizowały i zmieniły trendy w działalności biznesowej stając się strategicznym narzędziem marketingowym zwiększającym przewagę konkurencyjną. Tradycyjne operacje bankowe całkowicie zmieniły się wraz z wprowadzeniem ICT i zostały zastąpione koncepcją bankowości elektronicznej. Bankowość elektroniczna stawia przed menedżerami wiele wyzwań związanych z osiągnięciem satysfakcji klientów i realizacją ogólnych celów: Niniejsze badanie ma na celu zebranie i zbadanie wpływu technologii informatycznych na użyteczność bankowości elektronicznej łatwość obsługi i zadowolenie klientów w ugandyjskiej branży bankowej. Wybrano czołowy bank ugandyjski i zebrano dane od 60 respondentów aby ocenić ich opinie na temat wykorzystania technologii informatycznych łatwości użytkowania i użyteczności w kontekście zadowolenia klientów w celu zbadania parametrów pozwalających na podjęcie istotnych decyzji zarządczych.