Total Quality Management

Inhaltsangabe:Einleitung: Total Quality Management - für die meisten deutschen Unternehmen ist das nicht mehr als ein Fremdwort denn Umfassendes Qualitätsmanagement wird in der deutschen Wirtschaft noch nicht flächendeckend umgesetzt. Anstatt mit Hilfe von umfassendem Qualitätsmanagement wird durch Kostenreduzierungen - meist in Form von Personalabbau - versucht die Wettbewerbsfähigkeit und Wirtschaftlichkeit der Unternehmen aufrechtzuerhalten bzw. zu steigern. Dabei sind es gerade die Beschäftigten von denen der Erfolg abhängt denn die Qualität eines Unternehmens wird in erster Linie durch die Leistung der Mitarbeiter bestimmt. Um die Rentabilität langfristig zu erhalten bzw. zu steigern sollten die deutschen Unternehmen daher bestrebt sein die vorhandenen Humanressourcen effektiv auszuschöpfen d.h. das Kreativitäts- und Innovationspotential aller Mitarbeiter zu entfalten. Damit dies gelingen kann müssen den Beschäftigten attraktive Arbeitsbedingungen geboten werden. Eine neue Unternehmensphilosophie die Qualität zum obersten Ziel hat muß entstehen. Im Rahmen dieser Ausarbeitung werden grundsätzliche Überlegungen zur Mitarbeiterorientierung im Total Quality Management angestellt. Ziel der Abhandlung soll es sein herauszuarbeiten welche Aspekte ein Unternehmen auf jeden Fall beachten muß wenn es das Bestreben hat seine gesamte Belegschaft zur Erringung von Höchstleistungen und damit zur Erreichung von Qualität in jeder Hinsicht zu motivieren. Neben der rein sachlichen Erörterung der neuen Anforderungen an die Unternehmen wird anhand von zahlreichen Beispielen aus diversen Firmen (z.B. Siemens Karstadt Honeywell Wella HypoVereinsbank u.v.a.) aufgezeigt wie mitarbeitermotivierende Aspekte in der Praxis bereits umgesetzt werden. Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: 1.Einführung1 1.1Einleitung und Problemstellung1 1.2Aufbau der Arbeit2 2.Entwicklung der betriebswirtschaftlichen Bedeutung Von Qualität3 2.1Qualitätskontrolle3 2.2Qualit